Головний виконавчий директор Tune Protect Як Кім Ліан про революцію в страхуванні подорожей із пропуском у затримку для безперебійних подорожей

Понеділка, лютий 3, 2025

Tune Protect Group представила Delay Lounge Pass, щоб покращити досвід страхування подорожей, надаючи додаткові послуги, окрім традиційного покриття. Ця ініціатива, узгоджена з метою переосмислення туристичного страхування, пропонує клієнтам AirAsia Travel Insurance доступ до понад 1,600 залів очікування в аеропортах по всьому світу на випадок затримки рейсів. Лаунжі пропонують такі зручності, як Wi-Fi, робочі станції, ресторани, оздоровчі заклади та унікальні місцеві враження, що обслуговують сім’ї, бізнес-професіоналів і індивідуальних мандрівників.

Клієнти, які відповідають вимогам і мають двогодинну затримку рейсу, отримують ваучер на лаунж, дійсний протягом 30 днів. Ця перевага доповнює існуючі бонуси AirAsia Travel Insurance, зокрема гарантію вчасності та покриття затримки багажу. Наразі доступні рейси до та з Малайзії та Таїланду, Tune Protect планує розширити цю послугу на інші ринки Південно-Східної Азії. Інтегруючи переваги способу життя, Група прагне стати ключовим гравцем у регіональній туристичній екосистемі, встановлюючи нові галузеві стандарти страхування подорожей. В ексклюзивному інтерв’ю Кім Ліан, генеральний директор групи Tune Protect, підкреслює, що пропуск Delay Lounge Pass змінить правила гри, покращуючи страхування подорожей із доступом до лаунжу преміум-класу для безпроблемних, комфортних подорожей.

Що надихнуло Tune Protect Group представити пропуск Delay Lounge Pass для клієнтів AirAsia Travel Insurance?

Tune Protect Group представила пропуск Delay Lounge Pass як частину своєї місії перевизначити страховий стаж подорожей шляхом інтеграції рішень, які виходять за рамки традиційного страхового покриття. Розуміючи незручності, з якими стикаються мандрівники під час затримки рейсів, особливо в сезони пікових подорожей, Група намагалася перетворити ці незручності на можливості для відпочинку та комфорту.

Ця ініціатива тісно пов’язана зі стратегічним фокусом Tune Protect на стати ключовим гравцем в екосистемі подорожей. Використовуючи розгалужену мережу регіональних партнерів і розуміючи потреби сучасних мандрівників, Delay Lounge Pass втілює бачення Групи створення безперебійних подорожей, пропонуючи додаткові послуги. Це також відповідає інноваційному підходу Tune Protect до покращення шляху клієнта, позиціонуючи бренд як страхову компанію, орієнтовану на стиль життя, яка пропонує більше, ніж просто захист.

Ця інновація відображає прагнення Tune Protect надавати мандрівникам зручність, комфорт і душевний спокій, одночасно зміцнюючи її прагнення утвердитися як ключовий гравець у регіональній туристичній екосистемі.

Як Delay Lounge Pass покращує досвід подорожі для різних типів мандрівників, таких як сім’ї, бізнес-професіонали та індивідуальні авантюристи?

Перепустка Delay Lounge Pass пропонує доступ до понад 1,600 залів очікування в аеропорту по всьому світу, обладнаних високошвидкісним Wi-Fi, зарядними станціями та різними зручностями. Для сімей це забезпечує тихий простір для догляду за дітьми; бізнес-професіонали можуть наздогнати роботу в сприятливій обстановці; і індивідуальні мандрівники можуть комфортно відпочити. Цей доступ змінює враження від затримок рейсів, задовольняючи різноманітні потреби всіх мандрівників.

• Чи можете ви детальніше розповісти про зручності, які пропонуються в 1,600+[1] зали очікування в аеропорту та враження від подорожей включені в цю перевагу?

У партнерстві з Collinson International[2], зали очікування в аеропорту та подорожі, доступні через пропуск Delay Lounge Pass, розроблені, щоб забезпечити зручне, тихе та комфортне місце для відпочинку мандрівників у разі затримки або скасування рейсу.

Крім залів очікування аеропорту, мандрівники також можуть отримати доступ до різноманітних вражень, включаючи оздоровчі послуги, спальні капсули та знижки в барах і ресторанах, гарантуючи, що мандрівники можуть комфортно розслабитися під час очікування свого рейсу.

Основні зручності та основні моменти включають:

• Релаксація та атмосфера: Зали очікування аеропорту, такі як Kyra Lounge у міжнародному аеропорту Гонконгу, пропонують мандрівникам спокійні місця для відпочинку. Зручні місця для сидіння, панорамні краєвиди та зони відпочинку дозволяють гостям втекти від суєти жвавого міжнародного аеропорту.
• Бізнес зручності: мандрівники, які працюють у дорозі, можуть користуватися високошвидкісним Wi-Fi, зарядними станціями та повністю обладнаними ергономічними робочими станціями в залах очікування аеропорту, таких як бізнес-зали Asiana в міжнародному аеропорту Інчхон.
• Кулінарний досвід: мандрівники можуть насолодитися широким вибором закладів харчування, включаючи місцеві делікатеси, страви міжнародної кухні, а також страви рослинного походження. Наприклад, Capsule Transit MAX у Міжнародному аеропорту Куала-Лумпур пропонує екологічно чисті ресторани преміум-класу, а Pope Joan в аеропорту Мельбурна приносить в аеропорт одне з улюблених кафе міста.
• Оздоровчі заклади: у багатьох залах очікування аеропорту є душ для мандрівників, які хочуть освіжитися перед наступним рейсом. Мандрівники також можуть насолодитися спа-процедурами, такими як TranSpa в сінгапурському аеропорту Чангі, або безкоштовним масажем плечей у лаунжі бізнес-класу Coral Finest (Cocoon) у міжнародному аеропорту Бангкока Суварнабхумі.
• Унікальні місцеві пропозиції: мандрівники можуть відкрити для себе унікальні місцеві пропозиції, такі як придбання свіжих вин з виноробень по всій Японії в Osaka Airport Winery, першій у світі виноробні в аеропорту, або спробувати в’єтнамські коктейлі та місцеву каву в Song Hong Premium Lounge & Bar у Ханої. Міжнародний аеропорт Ной Бай.

Надаючи доступ до залів очікування преміум-класу в аеропорту та досвід подорожей по всьому світу за допомогою Delay Lounge Pass, Tune Protect може покращити досвід мандрівників і гарантувати, що їхні подорожі будуть приємними навіть у разі затримки та скасування рейсів.

• Які критерії та кроки для клієнтів, щоб отримати доступ до Delay Lounge Pass у разі затримки рейсу?

Щоб отримати доступ до Delay Lounge Pass:

• Прийнятність: Клієнти повинні придбати будь-який із планів страхування подорожей AirAsia (Value Pack, Premium Flex або AirAsia Plus) або підписатися на нього для рейсів, які відправляються з Малайзії та Таїланду або прибувають у них.
• Реєстрація: після покупки клієнти отримають електронний лист із подякою разом із електронним листом для реєстрації в залі. Вони повинні зареєструвати свої майбутні рейси за допомогою унікального коду, отриманого електронною поштою для реєстрації в залі очікування перед вильотом.
• Тут Ви: Якщо рейс затримується на дві години або більше, клієнти отримають ваучер на доступ до залу очікування. Якщо ваучер не використано протягом затримки, він залишається дійсним для одноразового використання протягом 30 днів із дати видачі в будь-якому з 1,500 залів очікування аеропорту по всьому світу. Ваучер унікально призначається зареєстрованим мандрівникам і не підлягає передачі.
• Як ця нова функція доповнює існуючі переваги планів страхування подорожей AirAsia?

Квиток Delay Lounge Pass доповнює наявні переваги, такі як Гарантія вчасності, яка відшкодовує 100 ринггітних ринггітів за 2-годинну затримку, і покриття затримки багажу, яке відшкодовує 120 ринггітних ринггітів за кожні 6-годинну затримку до 360 ринггітних ринггітів. Крім того, Tune Protect представила TravelFlex Lite, гнучку перевагу скасування через непередбачені обставини, яка відшкодовує витрати на авіаквитки до RM500, якщо клієнти не можуть подорожувати. Ці сукупні переваги забезпечують повне покриття, покращуючи загальні враження від подорожі.

Чи планується розширити перевагу Delay Lounge Pass на інші регіони, крім Малайзії та Таїланду?

Наразі пропуск Delay Lounge Pass доступний для рейсів, які відправляються з Малайзії та Таїланду або прибувають у них. Надалі Tune Protect активно вивчає можливості поширення цієї переваги на інші ринки Південно-Східної Азії, плануючи розгорнути її в цьому регіоні до середини року. Це узгоджується з прагненням Групи постійно покращувати досвід подорожей і задовольняти потреби зростаючої регіональної клієнтської бази.

Якою була перша реакція пасажирів AirAsia, і чи можете ви поділитися першими історіями успіху чи відгуками?

Оскільки Delay Lounge Pass нещодавно було запущено, ще надто рано робити остаточні висновки на основі відгуків клієнтів та історій успіху. Tune Protect продовжуватиме відстежувати відгуки клієнтів, щоб ще більше вдосконалювати свої пропозиції.Як ця ініціатива сприяє загальному баченню Tune Protect щодо вдосконалення галузі страхування подорожей?

Перепустка Delay Lounge Pass відображає прагнення Tune Protect покращити досвід подорожей клієнтів, виходячи за рамки звичайних страхових переваг. Пропонуючи додаткові переваги, такі як доступ до залів очікування в аеропорту, Tune Protect прагне стати відповідним гравцем у туристичній екосистемі в регіоні, встановлюючи нові стандарти в індустрії туристичного страхування. Використовуючи потужні технологічні можливості, Tune Protect зможе пришвидшити співпрацю з ключовими туристичними партнерами, які підтримуватимуть пропозицію різноманітних додаткових туристичних послуг на ринку.  

примітки

1. Collinson International, партнер Tune Protect, який надає доступ до залів очікування в аеропорту, підтвердив, що кількість залів очікування аеропорту в їх інвентарі зросла до понад 1600. Це зовсім нещодавнє число, надане Collinson International.

2. Collinson International — це глобальна приватна компанія, яка прагне допомогти світу подорожувати легко та впевнено.

« Повернутися до сторінки

• Tune Protect Group покращує страхування подорожей AirAsia за допомогою Delay Lounge Pass, пропонуючи доступ до понад 1,600 залів очікування аеропорту по всьому світу під час затримки рейсів